1.信息知識管理：期望以電子化方式管理的——業(yè)務數(shù)據(jù)等結構化信息，文檔、記錄、消息等非結構化信息（數(shù)據(jù)統(tǒng)計占到70%上），系統(tǒng)地進行學習，深化，方便原有項目整改、新項目開展及為培訓系統(tǒng)、采購系統(tǒng)提供支持。

    2.人力資本方面：以人為核心的——員工經(jīng)驗、技能，企業(yè)的專家資源、人際關系等。通過一系列的已比較成熟的人事管理工具進行**提升。取長補短，逐漸完善符合企業(yè)現(xiàn)實情況的人力資源管理系統(tǒng)。清潔服務行業(yè)中，大多基層工作者學歷比較低，但并不代表沒有能力。那么如何挖掘基層潛力，讓技術技能得以傳承，提升團隊執(zhí)行力，也是清潔行業(yè)知識管理所要深化的方向。

    3.流程資本方面：以流程和組織安排為核心的——戰(zhàn)略、業(yè)務、職能等流程及其對應組織體系。在清潔服務當中，各種場所的項目性管理中，把紛繁的事務進行條理性整理，重新根據(jù)企業(yè)的情況進行流程重組，目的在于提高資源使用效率，同時在各種業(yè)態(tài)物業(yè)管理中，也解決清潔外包管控與保潔業(yè)務項目運作問題,比如清潔投標等.

    4.戰(zhàn)略資本方面：構成企業(yè)核心競爭力的——核心智力資產、**機制、企業(yè)文化等，沒有一定調查研究，就沒有發(fā)言權，可以借助相關行業(yè)數(shù)據(jù)及成果進行分析。在清潔行業(yè)當中即通過一系列方法、機制和系統(tǒng)的引入，對信息、人力、流程及戰(zhàn)略進行運營和管理，發(fā)揮其對企業(yè)經(jīng)營及業(yè)務運作的價值。